Condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales se refieren a la compra de productos y servicios, realizada a distancia a través de Internet en el sitio https://www.meliconi.com perteneciente a Meliconi S.p.A., en adelante Meliconi, con domicilio social y operativo en Via Minghetti n.º 10, C. P. 40057, Cadriano di Granarolo Emilia (BO), número de IVA 01557811203, número de identificación fiscal e inscripción en el Registro Mercantil de Bolonia n.º 09753830258, inscripción en el R.E.A. de Bolonia n.º 325317

Aceptación de las condiciones generales de venta

1) El contrato estipulado entre Meliconi y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de Meliconi. Dicha aceptación se considerará tácita, a menos que se indique lo contrario al Cliente, con cualquier modalidad. Al realizar un pedido por las distintas vías previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que le fue facilitada durante el procedimiento de compra, y aceptar plenamente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.

2) Si el Cliente es consumidor (es decir, una persona física que compra bienes para fines no relacionados con su propia actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes condiciones generales de venta, en cumplimiento de lo dispuesto por los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo italiano 185/1999 sobre ventas a distancia.

3) Queda excluido todo derecho del Cliente a indemnización por daños y perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la falta de aceptación o el incumplimiento, incluso parcial, de un pedido.

Edad del Cliente

1) Para realizar un pedido es necesario ser mayor de edad y disponer de un teléfono. No se aceptarán pedidos de personas menores de 18 años o sin una dirección de correo electrónico válida o una línea telefónica.

2) Al registrarse en el sitio y crear una cuenta personal, el Cliente declara, bajo su responsabilidad personal, ser mayor de edad y tener pleno uso de sus facultades.

Métodos de compra

4) El Cliente sólo puede pedir los productos presentes en el catálogo electrónico de Meliconi al momento de realizar el pedido y que pueden verse en línea en (URL) https://www.meliconi.com, tal como se los describe en las fichas de información correspondientes. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto en la ficha puede no ser perfectamente representativa de sus características, sino que puede diferir en color, tamaño y accesorios presentes en la imagen.x

5) La recepción correcta del pedido es confirmada por Meliconi mediante un correo electrónico de respuesta enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. La respuesta es generada automáticamente por el sistema y no puede considerarse como aceptación del pedido en sí, sino sólo como una confirmación de la recepción del mismo. Dicho mensaje de confirmación incluirá la fecha y la hora de ejecución del pedido y un «Número de pedido del Cliente», que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Meliconi. El mensaje contiene todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a verificar que sean correctos y a comunicar sin demora cualquier corrección, de acuerdo con los procedimientos descritos en este documento.

6) En caso de que el pedido no sea aceptado, Meliconi lo informará sin demora al Cliente.

Precios y formas de pago

7) Todos los precios y tarifas están expresados en euros, IVA incluido. En el momento del envío se emitirá una factura fiscal que se entregará junto con la mercancía. Los pagos pueden realizarse mediante:

  • Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard)
  • PayPal

7.1) Tarjeta de crédito En caso de compra de la mercancía con pago mediante tarjeta de crédito, al concluir la transacción en línea, el banco de referencia autorizará únicamente el importe correspondiente a la compra efectuada. El importe correspondiente a la mercancía entregada, incluso parcialmente, sólo se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente después del envío de la mercancía por parte de Meliconi.

7.2) Si el pedido fuera cancelado por parte del Cliente o si Meliconi no aceptara el pedido, ésta última solicitará simultáneamente la cancelación de la transacción y la devolución del importe correspondiente. Los plazos de devolución de algunos tipos de tarjetas dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden llegar hasta su fecha de caducidad natural (normalmente 24-25 días desde la fecha de autorización). Una vez cancelada la transacción, Meliconi en ningún caso podrá ser considerada responsable de eventuales daños, directos o indirectos, causados por los retrasos en la no devolución del importe comprometido por parte del sistema bancario.

7.3) En caso de que el pedido del Cliente se procesara después de la fecha de caducidad de la autorización, Meliconi se pondrá en contacto con el Cliente antes de procesar el pedido para solicitar una nueva autorización del cargo o para acordar un método de pago diferente.

7.4) Meliconi se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, el número de teléfono fijo) o el envío de copias de los documentos que acrediten la titularidad de la tarjeta utilizada. En caso de no proporcionarse la documentación requerida, Meliconi se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

7.5) Como mayor garantía y seguridad para el Cliente, en ningún momento del procedimiento de compra Meliconi tiene la posibilidad de conocer la información correspondiente a la tarjeta de crédito del comprador, que se transmite a través de una conexión protegida directamente al sitio del banco que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de Meliconi almacenará dichos datos. Por lo tanto, Meliconi no podrá, en ningún caso, ser considerada responsable por el eventual uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros, al pagar los productos adquiridos en el sitio https://www.meliconi.com

7.6) Pago por PayPal Al seleccionar el tipo de pago PayPal, el Cliente es redirigido a una página del sitio web de PayPal donde puede realizar el pago introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña. Los datos financieros del cliente no se comparten con Meliconi, sino que son gestionados directamente por PayPal

7.7) Si el pedido se cancelara o si Meliconi no aceptara el pedido, el importe será reembolsado en la cuenta de PayPal del Cliente y Meliconi no podrá ser considerada responsable por los retrasos y/o daños causados durante el proceso de reembolso.

Métodos y gastos de envío

8) Las facturas se emitirán sobre la base de la información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido. No será posible modificar la factura una vez emitida.

9) Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente, en la medida indicada en el acuse de recibo del pedido. El Cliente deberá pagar la mercancía mediante el método elegido en el momento de efectuar el pedido. Se recuerda que el importe mínimo del pedido es de 20,00 euros, por debajo del cual no será posible efectuar el pago. Los gastos de envío son de 9,90 euros para Italia, excepto para pedidos superiores a 50,00 euros. Para los envíos fuera del territorio italiano, el coste es siempre de 20,00 euros con un pedido mínimo de 20,00 euros. No se enviarán productos a islas y territorios fuera del territorio aduanero de la UE.

10) Para la entrega de la mercancía, se requiere la presencia del Cliente o de una persona designada por éste en la dirección del destinatario indicada en el pedido. En el momento de la entrega de la mercancía por parte de la mensajería, el Cliente deberá comprobar: > que el número de bultos entregados corresponda al indicado en la carta de porte > que el embalaje esté intacto, sin daños, que no esté mojado, ni alterado de ninguna manera, incluidos los materiales de sellado (cinta adhesiva o flejes de plástico). Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o la falta de correspondencia en el número de bultos o en las indicaciones deberá ser inmediatamente impugnado mediante la colocación de una reserva específica en el recibo de entrega de la mensajería. Una vez firmado el documento de la mensajería, el Cliente no podrá presentar ninguna objeción sobre las características externas de la mercancía entregada.

11) Sin perjuicio del plazo de treinta días a partir de la recepción del pedido, los plazos establecidos para la entrega de la mercancía deben considerarse aproximados. No está previsto que la mensajería dé aviso telefónico al Cliente.

12) En caso de ausencia del Cliente, está prevista una segunda entrega o un contacto telefónico por parte de la mensajería para acordar una nueva entrega dentro de las siguientes 24 horas. Si el resultado de la nueva entrega también fuera negativo, Meliconi intentará ponerse en contacto con el Cliente para definir y, en lo posible, resolver las causas de la falta de entrega. Si la entrega no tuviera éxito, el pedido se considerará cancelado por imposibilidad de entrega. Meliconi informará al Cliente acerca de la cancelación mediante el correo electrónico. El importe ya pagado por el Cliente será reembolsado a éste, previa deducción de los costes incurridos por los intentos de entrega.

13) Si Meliconi no puede entregar la mercancía pedida porque ésta ya no se encuentra disponible, aunque sea temporalmente, lo informará al Cliente sin demora mediante correo electrónico. El importe ya pagado por el Cliente será reembolsado lo antes posible y, en cualquier caso, no más tarde de treinta días desde la recepción del pedido de compra.

Entrega de las mercancías

14) Meliconi enviará los productos solicitados por el Cliente por mensajería a la dirección indicada por éste en el momento del pedido, aproximadamente en un plazo de 48 horas hábiles desde la aceptación del pedido. La entrega en Italia tiene lugar, generalmente, dentro de los 5 días hábiles, y en los demás países, dentro de los 10 días hábiles.

15) El horario de entrega de la mensajería es de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Los pedidos recibidos los sábados y domingos se tramitarán el lunes siguiente; los pedidos recibidos en días festivos se tramitarán el siguiente día hábil. En cualquier caso, los plazos de entrega se dan únicamente a título indicativo y, por tanto, no son vinculantes.

16) La mensajería es responsable de la entrega. Meliconi se compromete a recopilar eventuales denuncias por falta de entrega o por retraso en la entrega de los productos y, en caso de ser necesario, a asistir al Cliente en la protección de sus derechos según lo establecido por la ley.

17) La mensajería encargada hará un intento de entrega durante el día, si no hubiera nadie en casa dejará una nota de no entrega que incluirá un número de teléfono para contactar.

18) Los productos comprados en el sitio web pueden ser entregados en toda Italia, incluidas las islas, y en todos los países extranjeros incluidos en la lista de países en los que se opera. Para los envíos a los territorios de San Marino, Ciudad del Vaticano, Campione d’Italia y Livigno, el destinatario de la mercancía es responsable del pago de los impuestos y tasas aduaneras previstos por la normativa vigente en el territorio de destino de los productos.

Derecho de desistimiento

19) De acuerdo con el art. 64 del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005, si el Cliente es consumidor (es decir, una persona física que adquiere la mercancía con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional desarrollada, o bien no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a rescindir el contrato por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización, sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 20, 21 y 22 siguientes.

20) Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar a Meliconi una notificación a tal efecto dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Dicha comunicación deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo dirigida a: Meliconi S.p.A., Via Minghetti n.º 10, C. P. 40057, Cadriano di Granarolo Emilia (BO). Una vez recibida la notificación de desistimiento, Meliconi informará al Cliente -mediante correo electrónico- la dirección a la que deberá enviar la mercancía, en un plazo máximo de 10 días hábiles, por mensajería, y el número de autorización de devolución que deberá indicar en la carta de porte de la mensajería.

21) El Cliente deberá enviar el producto cuidadosamente empaquetado en su embalaje original, evitando dañarlo con etiquetas adhesivas u otro elemento, y completo, con todo lo que contenía originalmente, a la dirección indicada. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente. El envío, hasta la confirmación de la recepción por parte de Meliconi, estará bajo la responsabilidad y riesgo del Cliente. Una vez recibida la mercancía, Meliconi comprobará su integridad y reembolsará al Cliente el importe del producto adquirido, excluyendo los gastos de transporte. El reembolso se efectuará mediante acreditación en la tarjeta de crédito en un plazo de catorce días a partir de la recepción de la devolución. En caso de pago por parte del Cliente con dinero electrónico a través del servicio PayPal ®, el reembolso se realizará de acuerdo con las normas previstas por el servicio PayPal ®.

22) El derecho de desistimiento se extingue en caso de que la integridad sustancial de la mercancía devuelta esté afectada, por ejemplo, en caso de: > falta del envase exterior y/o del embalaje interior original; > ausencia de elementos que forman parte del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.); > daño en el producto por causas ajenas al transporte; > estado de conservación anormal. En caso de caducidad del derecho de desistimiento del Cliente, Meliconi devolverá a éste el producto adquirido, cargándole los gastos de envío.

Garantías

23) Todos los productos vendidos por Meliconi están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y, para el Cliente que sea consumidor (persona física que compra bienes para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, o que realiza una compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido), también por la garantía legal por defectos de conformidad, a la que se refieren los artículos 128-135 del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005. El Cliente deberá conservar la factura para poder hacer uso del servicio de garantía.

24) La garantía legal a favor del Cliente consumidor cubre los defectos de conformidad, existentes en el momento de la entrega del bien, que se hayan manifestado en los dos años siguientes a la entrega del mismo. La falta de conformidad debe ser notificada, bajo pena de caducidad, en un plazo no mayor a dos meses a partir de la fecha en que el consumidor descubrió el defecto. Tras recibir la comunicación, Meliconi se pondrá en contacto con el Cliente para informarle las modalidades de devolución. Meliconi enviará su propio transportista para recoger el producto sin coste adicional para el Cliente. El producto deberá ser devuelto por el Cliente, en lo posible en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo cualquier documentación y equipamiento accesorio: manuales, cables, etc.). Debe evitarse en todos los casos la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto. Una vez controlado el producto devuelto por el Cliente, Meliconi lo sustituirá o reparará y procederá al envío del producto, salvo lo dispuesto en el art. 130 del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005.

Responsabilidad de terceros auxiliares

25) Meliconi no es responsable de las acciones de terceros que, en calidad de auxiliares independientes, intervienen en la gestión o ejecución de las operaciones de pago, la entrega de mercancías y en cualquier otra operación relacionada con la ejecución de los contratos celebrados a través del sitio https://www.meliconi.com

Privacidad

26) Los datos personales que se solicitan al realizar un pedido son recogidos y procesados con el fin de satisfacer las peticiones expresas del Cliente y no serán cedidos, en ningún caso y por ningún motivo, a terceros. Meliconi garantiza a sus clientes el cumplimiento de la normativa sobre el tratamiento de datos personales, regulada por el código de privacidad establecido en el Decreto Legislativo italiano n.º 196 del 30.06.03. El responsable del tratamiento es Meliconi S.p.A., Via Minghetti n.º 10, C. P. 40057, Cadriano di Granarolo Emilia (BO).

Reclamaciones

27) Toda eventual reclamación del Cliente deberá ser dirigida a Meliconi escribiendo a Meliconi S.p.A., Via Minghetti n.º 10, C. P. 40057, Cadriano di Granarolo Emilia (BO).

Ley aplicable y Tribunal competente

28) El contrato de venta entre el Cliente y Meliconi se considera celebrado en Italia y se rige por la legislación italiana. Para la solución de los litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de referencia de su ciudad de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Bolonia.

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