Condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto la adquisición a distancia de productos y servicios a través de Internet en el sitio web http://www.meliconi.com perteneciente a Meliconi S.p.A., denominada a continuación Meliconi, con sede legal y operativa en Via Minghetti n. 10, 40057 Cadriano di Granarolo Emilia (BOLONIA), código de identificación fiscal 01557811203, número de identificación fiscal e inscripción en el Registro Mercantil de Bolonia 09753830258, inscripción en el R.E.A. de Bolonia Nº 325317

Aceptación de las condiciones generales de venta

1) El contrato estipulado entre Meliconi y el cliente debe considerarse concluido cuando Meliconi acepta el pedido, incluso de modo parcial. Tal aceptación se considera tácita, a menos que se haya comunicado cualquier otra cosa con cualquier modo al cliente. Realizando un pedido en los diferentes modos previstos, el cliente declara que ha examinado detenidamente todas las indicaciones que se han proporcionado durante el procedimiento de compra y que acepta integralmente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.

2) Si el cliente es un consumidor (es decir una persona física que compra mercancía con un objetivo que no está relacionado con su actividad profesional), una vez que ha concluido el procedimiento de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y en todo caso conservar las presentes condiciones generales de venta, conforme a lo previsto por los artículos 3 y 4 del Decreto legislativo 185/1999 sobre las ventas a distancia.

3) Se excluye todo derecho del cliente a un resarcimiento por daños o indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extra contractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la falta de aceptación o despacho, incluso de modo parcial, de un pedido.

Edad del Cliente

1) Para efectuar un pedido, es necesario ser mayor de edad y disponer de un teléfono. No se aceptarán los pedidos recibidos de parte de menores o sin incluir una dirección de correo electrónica válida o sin un teléfono de localización.

2) Al registrarse en la página web y crear una cuenta personal, el Cliente declara, bajo su única responsabilidad personal, que es mayor de edad y que tiene plena posesión de sus facultades.

Modo de compra

4) El cliente puede pedir sólo los productos presentes en el catálogo electrónico de Meliconi en el momento del envío del pedido y que pueden verse en línea en la dirección (URL) http://www.meliconi.com, así como están descritos en las fichas informativas correspondientes. Se entiende que la imagen que se proporciona en la ficha descriptiva del producto puede no representar perfectamente las características del producto y puede tener un color, dimensiones o productos accesorios diferentes con respecto a la figura.

5) Meliconi confirma la recepción correcta del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, que se envía a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. El sistema genera automáticamente la respuesta y la misma no puede considerarse como una aceptación del pedido, se trata sólo de la confirmación de la recepción del mismo. Tal mensaje de confirmación contiene la fecha y hora de ejecución del pedido y un "Número de Pedido Cliente", que debe utilizarse en todas las comunicaciones con Meliconi. El mensaje contiene todos los datos facilitados por el cliente quien se compromete a verificar que los mismos son correctos así como a comunicar oportunamente las posibles correcciones, según los modos que se describen en este documento.

6) Meliconi comunicará oportunamente al cliente si el pedido no se acepta.

Precios y modo de pago

7) Todos los precios y las tarifas se expresan en euros, IVA incluida. En el momento del envío se emitirá la factura fiscal, que se incluirá con la mercancía. Se puede realizar pagos mediante:

7.1) Tarjeta de crédito En los casos de compra de mercancía con forma de pago Tarjeta de Crédito, en el momento de la conclusión de la transacción online, la entidad bancaria de referencia se encargará de autorizar solo la retención del importe correspondiente a la compra realizada. El importe correspondiente solo de la mercancía comprada, incluso de forma parcial, se cobrará de forma efectiva de la tarjeta de crédito del Cliente solo tras el envío de la mercancía por parte de Meliconi.

7.2) En caso de anulación del pedido, tanto por parte del Cliente como en caso de no aceptación del mismo por parte de Meliconi, esta solicitará en ese momento la anulación de la transacción y el desbloqueo del importe retenido. El plazo de desbloqueo para algunos tipos de tarjetas depende exclusivamente del sistema bancario y puede llegar hasta su vencimiento natural (normalmente, 24-25 días desde la fecha de autorización). Una vez realizada la anulación de la transacción, en ningún caso Meliconi se puede considerar responsable de eventuales daños, directos o indirectos, provocados por el retraso en el desbloqueo del importe retenido por parte del sistema bancario.

7.3) En caso de que el pedido del Cliente se tramite fuera del plazo de vencimiento de la autorización, Meliconi se encargará de contactar con el Cliente antes de la tramitación del pedido para pedir una nueva autorización de cobro o para acordar formas de pago diferentes.

7.4) Meliconi se reserva el derecho de pedirle al Cliente información adicional (por ej., número de teléfono fijo) o el envío de copia de documentos para comprobar la titularidad de la tarjeta utilizada. A falta de la documentación requerida, Meliconi se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

7.5) Para una mayor garantía y seguridad del Cliente, en ningún momento del procedimiento de compra Meliconi puede acceder a la información correspondiente de la tarjeta de crédito del comprador, transmitida a través de conexión protegida directamente en la página de la entidad bancaria que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de Meliconi conservará dichos datos. Por tanto, Meliconi no se puede considerar responsable en ningún caso por el eventual uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago de productos adquiridos en la página web http://www.meliconi.com

7.6) Pago con Pay Pal Seleccionando el tipo de pago PayPal, se redirige al Cliente a una página de PayPal donde, introduciendo su dirección de correo y su contraseña, puede realizar el pago. Los datos financieros del Cliente no se pueden compartir con Meliconi, sino que los gestiona directamente PayPal.

7.7) En caso de anulación del pedido o de no aceptación por parte de Meliconi, el importe se reembolsa en la cuenta PayPal del Cliente y Meliconi no puede considerarse responsable por retrasos y/o daños provocados en la fase de reembolso.

7.8) Pago a través de transferencia inmediata MyBank Permite realizar de forma segura transferencias online usando el servicio de banca online de tu entidad. MyBank crea una conexión directa online entre tu cuenta corriente bancaria y nuestro banco, evitando pedir y memorizar datos personales. Tu identidad digital y tus datos sensibles siempre quedan protegidos. La autorización inmediata de los pagos reduce el riesgo de fraudes y nuevos cobros. Gracias a MyBank, las transacciones online se realizan en tiempo real respecto a la transferencia tradicional, donde debemos esperar 24/48 horas para la confirmación del cobro. Cuando accedas a esta forma de pago, se te mostrará la lista de bancos con los que se puede realizar este servicio.

7.9) Transferencia bancaria anticipada

El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria anticipada.

El Cliente recibe un email con el importe exacto a pagar y todos los datos necesarios para realizar la transferencia.

El importe indicado siempre es únicamente el de los productos disponibles efectivamente.

Por este motivo, el pago nunca se debe realizar antes de recibir instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente.

El recibo de la transferencia se debe enviar al número de fax +39051 6008220 o por mail a mel-payment@meliconi.com para evitar peticiones de pago o que los retrasos en el cobro provoquen la anulación del pedido. El pedido se deberá considerar anulado si no se recibe el justificante de la transferencia en un plazo de 7 días laborables. El envío de la mercancía se produce exclusivamente después de recibir el pago.

Modos y gastos de entrega

8) Para la emisión de la factura, se emplean los datos facilitados por el cliente en el momento del pedido. No se aceptan cambios en la factura tras la emisión de la misma.

9) Los gastos de entrega se cobran al cliente, la cantidad se indica en el aviso de recepción del pedido. El cliente pagará la mercancía utilizando el modo elegido en el momento del pedido.

10) Para la entrega de la mercancía es necesaria la presencia del cliente o de una persona encargada en la dirección que se indica en el pedido. Cuando la empresa de mensajería entrega la mercancía, el cliente debe verificar lo siguiente: > que el número de paquetes que se entregan corresponde con lo indicado en el albarán > que el embalaje está íntegro, que no está dañado ni mojado ni alterado en ningún modo, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes de plástico). Los posibles daños al embalaje o al producto o la falta de correspondencia entre el número de paquetes o de las indicaciones deberán replicarse inmediatamente, poniéndolo específicamente en el albarán de la empresa de mensajería. Una vez que se ha firmado el albarán de la empresa de mensajería, el Cliente no podrá reclamar por las características exteriores del paquete entregado.

11) A excepción del plazo de treinta días a partir de la fecha de recepción del pedido, el plazo de tiempo establecido para la entrega de la mercancía debe considerarse sólo como referencia. La empresa de mensajería no llama al cliente antes de entregar la mercancía.

12) Si el cliente está ausente, la empresa de mensajería vuelve a pasar después o llama para acordar la hora de la entrega dentro de las siguientes 24 horas. Si la empresa no logra entregar la mercancía, Meliconi intentará ponerse en contacto con el cliente para definir y resolver las causas de la falta de entrega. Si no se logra entregar la mercancía, el pedido se considerará anulado por la imposibilidad de entrega. Meliconi comunicará al cliente la anulación mediante correo electrónico. El importe que haya sido pagado por el cliente será devuelto y se cobrarán los gastos realizados por los intentos de entrega.

13) Si Meliconi no puede entregar la mercancía pedida a causa de la falta de disponibilidad, incluso temporal, avisará oportunamente al cliente mediante correo electrónico. El importe que pueda haber sido pagado será reembolsado lo antes posible, y en todo caso dentro de treinta días a partir de la fecha de recepción del pedido de compra.

Entrega de la mercancía

14) Meliconi enviará los productos pedidos por el cliente, mediante una empresa de mensajería, a la dirección facilitada por el mismo en el momento del pedido, aproximadamente dentro de 48 horas hábiles a partir de la aceptación del pedido. La entrega se realiza en Italia generalmente dentro de 5 días hábiles, en los demás países dentro de 10 días hábiles.

15) El horario de entrega de la empresa de mensajería es de lunes a viernes de 9.00 a 17.00.
Los pedidos que se reciben los sábados y domingos se procesan el lunes siguiente, los pedidos recibidos durante los días festivos serán despachados el siguiente día hábil. En todo caso los plazos de entrega se proporcionan sólo como referencia y por tanto no son vinculantes.

16) La empresa de mensajería se encarga de la entrega. Meliconi se compromete a recolectar los posibles motivos de queja de retrasos o falta de entrega de los productos y, si es el caso, a ayudar al cliente a tutelar sus derechos según la ley.

17) La empresa de mensajería encargada realizará un intento de entrega durante el día, si no encuentra a nadie en casa dejará un aviso de entrega con un número de teléfono para llamar.

18) Los productos adquiridos en el sitio web pueden entregarse en Italia, incluso las islas, y en todas las naciones extranjeras contenidas en la lista correspondiente. Para los envíos en el territorio de San Marino, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia y Livigno, el destinatario de la mercancía debe pagar los impuestos y cargas aduaneras previstas por las normas en vigor en el territorio de destino de los productos.

Derecho de rescisión

19) Conforme al artículo 64 del decreto legislativo 206/2005, si el cliente es un consumidor (es decir una persona física que compra la mercancía para usos ajenos a la actividad empresarial o profesional que desarrolla, es decir que no compra indicando en el impreso de pedido una referencia de código de identificación fiscal), tiene el derecho de rescindir el contrato por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar explicaciones y sin ninguna penalidad, a excepción de lo indicado en los sucesivos artículos 20, 21, 22.

20) Para ejercitar el derecho de rescisión, el cliente deberá enviar a Meliconi una carta dentro de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Tal comunicación deberá ser enviada mediante carta certificada con acuse de recibo, dirigida a: Meliconi S.p.A., Via Minghetti 10, 40057 Cadriano di Granarolo Emilia (BOLONIA). Al recibir la comunicación de rescisión Meliconi comunicará al cliente -mediante correo electrónico- la dirección a la cual se debe enviar la mercancía, que debe devolverse dentro de un plazo de 10 días hábiles mediante una empresa de mensajería, indicando el número de autorización de devolución en la carta de porte de la empresa de mensajería.

21) El cliente debe enviar el producto embalado cuidadosamente en su paquete original, evitando dañarlo con etiquetas adhesivas u otros y con todo el contenido original, a la dirección que se ha comunicado. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía serán cobrados al cliente. El envío, hasta que Meliconi confirma la recepción, está bajo la responsabilidad y riesgo del cliente.
Al recibir la mercancía, Meliconi verificará que la misma está integra y reembolsará al cliente el importe del producto comprado, excluyendo los gastos de transporte. El reembolso se realizará mediante giro bancario en la cuenta corriente indicada por el cliente o mediante crédito en la tarjeta de crédito dentro de un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto devuelto. Si el cliente ha pagado con moneda electrónica a través del servicio PayPal® el reembolso se llevará a cabo conforme a las reglas previstas por el citado servicio PayPal ®.

22) El derecho de rescisión caduca si hay defectos de integridad sustancial del bien que se ha devuelto, como por ejemplo: > falta del embalaje externo y/o del embalaje interno original; > ausencia de componentes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.); > daño del producto por otras causas que no sean el transporte; > estado de conservación anormal. En caso de caducidad del derecho de rescisión del cliente, Meliconi devolverá al cliente el producto adquirido, cobrando al mismo los gastos de envío.

Garantías

23) Todos los productos vendidos por Meliconi tienen la garantía convencional del productor y, si el cliente es consumidor (personas físicas que compran la mercancía para usos ajenos a las actividades empresariales o profesionales que realiza, es decir que realiza la compra sin indicar en el impreso de pedido el código de identificación fiscal), así como la garantía legal para los efectos de conformidad, a la que se hace referencia en los artículos 128-135 del Decreto Legislativo 206/2005. Para poder disfrutar de la asistencia por garantía el cliente deberá conservar la factura.

24) La garantía legal a favor del cliente consumidor cubre los defectos de conformidad, que existen en el momento de la entrega del bien, que se hayan manifestado dentro de dos años contados a partir de la fecha de entrega del bien mismo. El defecto de conformidad debe comunicarse, bajo pena de caducidad, dentro de un plazo de dos meses a partir de la fecha en la cual el consumidor ha descubierto el defecto. Una vez que ha recibido la comunicación, Meliconi se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle el modo de devolución. Meliconi enviará a su empresa de mensajería para retirar el producto sin ningún gasto adicional para el cliente. El cliente deberá devolver el producto, si es posible en su embalaje original, con todos sus componentes (incluso la posible documentación y dotación de accesorios: manuales, cables, etc.). Debe evitarse poner etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto. Una vez que se ha verificado el producto devuelto por el cliente, Meliconi sustituirá o reparará y enviará el producto mismo, a excepción de lo dispuesto por el artículo 130 D. Legislativo 206/2005.

Responsabilidad de los terceros auxiliares

25) Meliconi no se responsabiliza por las acciones de terceros que, en calidad de auxiliares autónomos, intervienen en la gestión o realización de operaciones de pago, de entrega de la mercancía y de cualquier otra operación relacionada con la ejecución de los contratos concluidos mediante el sitio web http://www.meliconi.com

Privacidad

26) Los datos personales que se han solicitado a la hora del pedido se recolectan y tratan con el objeto de satisfacer las exigencias del cliente y no serán en ningún caso cedidos a terceros. Meliconi garantiza a sus clientes el respeto de las normas en materia de tratamiento de datos personales, reglamentada por el código de privacidad al que se refiere el DL 196 del 30.06.03.
El titular del tratamiento de datos es Meliconi S.p.A., via Minghetti 10, 40057 Cadriano di Granarolo Emilia (BO).

Reclamos

27) Los posibles reclamos del cliente deberán dirigirse a Meliconi S.p.A. via Minghetti 10 , 40057 Cadriano di Granarolo Emilia (BOLONIA).

Ley aplicable y tribunal competente

28) El contrato de venta entre el cliente y Meliconi se considera concluido en Italia y regulado por las leyes italianas. Para la solución de controversias civiles y penales que derivan de la conclusión del presente contrato de venta a distancia, si el cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de referencia en el lugar de residencia, en los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Bolonia.